Интернет так прочно вошел в нашу жизнь, что сегодня можно многое совершать не выходя из дома: работать, учиться, общаться, покупать различные товары. Совершение покупок в Интернете в последние годы стало очень распространенным.

- доступность. Для приобретения товара в Интернет-магазине нет необходимости выходить из дома – достаточно подключиться к сети и оформить заказ.

Сайты, в отличие от привычных нам магазинов, работают круглосуточно, без обеда и выходных.

– широкий ассортимент продукции. Интернет-магазины дают возможность купить товары в магазинах, расположенных в различных уголках не только нашей страны, но и за ее пределами.

Но в этом есть и  свои нюансы, мы ведь не хотим получить вместо обещанного товара какую-нибудь подделку, или вовсе не получить ничего. Поэтому нужно знать некоторые правила:

1. Обратите внимание, что в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

2. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. У Вас должно сохраниться подтверждение направления претензии продавцу и копия претензии.

3. Кроме того, многие Интернет - магазины предоставляют возможность разрешения спора через специально созданные для этого сервисы.