Территориальным отделом Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в по Тверской области в Бежецком, районе 19.03.2024 г. с 10-00 до 15-00 часов была проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному Дню защиты прав потребителей.
19.03.2024 года в Территориальный отдел обратилось 11 граждан.
Граждане обращались с жалобами на продажу некачественной сложной бытовой техники - 18,2% (2 обращения), на товары непродовольственной группы - 36,3% от всех обращений (4 обращения), на продажу продовольственных товаров - 9,1% (1 обращение), а также на жилищно-коммунальные услуги - 27,3% (3 обращения) и услуги бытового обслуживания - 9,1% (1 обращение).
Все обратившиеся получили консультации.
Анализ подведения итогов проведения Всемирного дня защиты прав потребителей показал, что основными нарушениями прав потребителей со стороны продавца (исполнителя) является следующее:
• реализация товаров непродовольственной группы, в т.ч. технически сложных бытовых товаров, ненадлежащего качества;
• не предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре и условиях его приобретения.
• на качество предоставления коммунальных услуг.
